Politique d’Annulation et de Remboursement

1. Introduction

Cette Politique d’Annulation et de Remboursement a pour objectif d’informer les voyageurs des conditions applicables en cas d’annulation, de modification ou d’interruption d’un séjour réservé au Chalet de Dietersthal.

Nous encourageons nos clients à lire attentivement cette politique avant toute réservation.

2. Conditions générales d’annulation

Toute demande d’annulation doit être formulée par écrit (par e-mail à contact@chaletdedietersthal.com).

La date de réception du message fera foi pour le calcul des délais et des éventuels remboursements.

3. Délai d’annulation et remboursement

a) Annulation plus de 30 jours avant l’arrivée :

→ Remboursement intégral (100%) du montant versé.

b) Annulation entre 15 et 30 jours avant l’arrivée :

→ Remboursement de 50% du montant total de la réservation.

c) Annulation moins de 15 jours avant l’arrivée :

→ Aucun remboursement possible (100% du montant dû).

Ces conditions s’appliquent sauf dispositions particulières convenues par écrit entre le propriétaire et le locataire.

4. Modifications de séjour

Toute modification de dates ou de durée de séjour est soumise à disponibilité et à validation préalable du propriétaire.

Si la nouvelle période choisie n’est pas disponible, les conditions d’annulation ci-dessus s’appliquent.

5. Non-présentation ou départ anticipé

En cas de non-présentation le jour de l’arrivée, aucun remboursement ne sera effectué.
En cas de départ anticipé, le séjour reste dû en totalité, sauf en cas de force majeure (voir ci-dessous).

6. Cas de force majeure

En cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de la volonté des deux parties (catastrophes naturelles, pandémies, interdictions administratives, etc.), un report de séjour ou un avoir valable 12 mois pourra être proposé au lieu d’un remboursement immédiat.

Cette décision sera prise au cas par cas, dans un esprit d’équité et de compréhension mutuelle.

7. Réservations via plateformes tierces

Les réservations effectuées via des plateformes externes (Airbnb, Booking.com, etc.) sont soumises à leurs propres conditions d’annulation.

Merci de consulter directement la politique de la plateforme concernée.

8. Dépôt de garantie

Le dépôt de garantie (caution) ne constitue pas un acompte et n’est pas concerné par les conditions d’annulation.

Il est remboursé selon les modalités précisées dans notre Politique de Dépôt de Garantie et de Réparation des Dommages.

9. Assurance annulation (facultative)

Nous recommandons vivement à nos clients de souscrire une assurance annulation voyage couvrant les imprévus personnels (maladie, accident, empêchement professionnel, etc.).

Cela permet de limiter les pertes financières en cas d’imprévu.

10. Acceptation de la politique

La réservation d’un séjour au Chalet de Dietersthal implique l’acceptation complète de la présente Politique d’Annulation et de Remboursement.